服务流程第一：售前服务
当您进入我们的网站或网页，我们对您的服务已经开始，我们将通过各种方式，包括但不限于：
1、IM：QQ、旺旺、MSN、SKYPE、或其他在线沟通工具（文字或语音）
2、电子邮件、
3、电话、
4、现场（实体店试用）
为您进行购买本站产品进行服务。以解答您对会员、产品、价格、物流、使用、售后等方面的问题。
您可以在我们的服务过程中随时监督我们的工作人员，对我们提出意见和建议。
希望通过我们热情的售前服务，可以令您放心购买我们的产品，我们也会继续为您提供更好的服务。

第二：售中服务
从您对喜欢的产品确定购买到您收到货品之前的服务。
确定产品（产品、数量、价格）--确定配送方式--确定收款方式--支付款项--配送--收货
在此过程种，我们全程跟进，以确保产品能准确无误到达您的手上，为此，我们可能会以各种联系方式与您沟通，减少因沟通过少导致的交易不愉快，对意外情况进行追踪并即时沟通。
在此环节，因为部分配送方式属于第三方公司，例如快递公司、物流公司，部分情况我司不能完全管控，可能会出现误差，如有因第三方物流公司引发的问题，请及时与我们沟通，我们会以最快的速度与配送方协商获取最佳解决方案；同时也请各位尊敬的客户朋友能积极配合，减少不必要的损失。

第三：售后服务
从您收到货物开始，进入售后服务阶段，我们会有专门的售后服务部门为您提供服务。
使用操作、产品故障、产品维护、产品保修或者其他问题，您都可以与我们的工作人员取得联系以获取快捷、到位的服务。

1、建立客户档案：确保及时有效处理客诉。
2、网络支持或电话沟通：通过双方在线沟通，请客户协助描述清楚问题所在（包括图文协助），我们判断问题所在。
3、确定问题后，我们会以各种方式提供解决方案，包括但不限于文字解答、零配件更换、退换货、上门服务。
4、售后跟进：对有客诉的客户采取回访的方式，确定问题能够及时解决。

以上是我们服务的简单介绍，如有不明之处，可直接与我们的在线客服联系，我们会及时为您解答。